Termeni și condiții

1. Termeni Generali

Serviciul oferit pe site-ul eGhiseul.ro este pus la dispoziție de către compania WEBSERV SOULUTIONS SRL, cu sediul în județul Satu Mare, Municipiul Satu Mare, pe strada Jean Calvin, numărul 1, Ap.28. Această companie este înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul J2024017288008 și are CUI-ul 50453180.

Vă îndemnăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții.

Accesarea și/sau utilizarea site-ului eGhiseul.ro implică acceptarea completă și necondiționată a acestor termeni, precum și a Politicii de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni. Utilizarea site-ului eGhiseul.ro și plasarea de comenzi prin intermediul acestuia presupune acceptarea acestor termeni și condiții.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@eghiseul.ro.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile site-ului eGhiseul.ro, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Relația dintre părți este reglementată de următoarele legi și ordonanțe:

  • OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniștii;
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților și armonizarea cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic;
  • OUG 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale.

Notă de Atenție
eGhiseul.ro este un serviciu independent și nu are nicio afiliere sau asociere cu site-ul ghiseul.ro, care este proprietatea Guvernului Român. Site-ul eGhiseul.ro este operat de entitatea juridică privată WEBSERV SOULUTIONS SRL, fiind un serviciu distinct și separat de orice platforme sau servicii guvernamentale.

2. Prezentare Generală a Serviciilor

Site-ul eGhiseul.ro vă oferă accesul la o gamă variată de documente și servicii, printre care se numără:

  • Extras de Carte Funciară: Acest document vă furnizează detalii despre un imobil, incluzând informații despre proprietar, mărimea proprietății, drepturi și obligații asociate, și alte date importante.
  • Extras de Plan Cadastral: Prin acest serviciu, puteți obține detalii despre limitările și identificarea precisă a unui teren. Acesta este disponibil doar pentru imobilele care sunt înregistrate cu geometrie în aplicația eterra.
  • Certificat Constatator: Acest document vă oferă informații esențiale despre o companie, cum ar fi numele, adresa sediului, codul de înregistrare, forma juridică, și altele. eGhiseul.ro vă permite accesul la diferite tipuri de certificate constatatoare.
  • Cazier Judiciar: Cu acest serviciu, puteți obține informații despre cazierul judiciar al unei persoane fizice sau juridice.
  • Eliberare Certificat de Căsătorie: Acest serviciu vă permite să obțineți un certificat de căsătorie, document necesar pentru confirmarea oficială a statutului marital.
  • Transcriere Certificat de Căsătorie: Acest serviciu este destinat pentru a transcrie și a valida un certificat de căsătorie emis în afara țării în sistemul românesc.
  • Eliberare Certificat de Naștere: Prin acest serviciu, puteți solicita un certificat de naștere, un document esențial pentru confirmarea identității și a datelor de naștere.
  • Transcriere Certificat de Naștere: Similar cu transcrierea certificatului de căsătorie, acest serviciu vă permite să transcrieți și să validați un certificat de naștere emis în străinătate.

Toate documentele și serviciile menționate sunt furnizate prin intermediul unei colaborări cu avocați sau juriști specializați. Fiecare procedură urmează pași similari, dar pentru detalii specifice fiecărui serviciu, vă invităm să consultați paginile dedicate de pe site-ul nostru.

2.1. Prezentare Detailată a Serviciilor

2.1.1 Obținerea Extras Carte Funciară / Extras Plan de Cadastru / Identificare Imobil

Când plasați o comandă, vă autorizați pe eGhiseul.ro să solicite și să achite, în numele dumneavoastră, taxele pentru obținerea de Extrase de Carte Funciară sau Extrase de Plan Cadastral de la Agenția de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI).

1. Scopul Contractului

Acest contract stipulează angajamentul eGhiseul.ro de a pregăti și depune documentația necesară online pentru a obține, de la Agenția de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI), un Extras de Carte Funciară sau un Extras de Plan Cadastral.

2. Prestarea Serviciilor

Serviciul este considerat a fi integral efectuat de către eGhiseul.ro în momentul în care comanda este plasată în numele clientului pe platforma Agenției de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI), solicitând un Extras de Carte Funciară sau un Extras de Plan Cadastral în numele clientului. eGhiseul.ro nu își asumă responsabilitatea pentru durata de procesare a cererii de către Agenția de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI).

Livrare extras carte funciara / plan cadastral / identificare imobil

  1. Extrasele vor fi livrate în câteva minute după confirmarea plății, dacă sunt îndeplinite simultan următoarele condiții:

    • Proprietatea este administrată prin sistemul electronic unificat de cadastru și carte funciară. În situația în care proprietatea nu este inclusă în acest sistem electronic, angajații Agenției de Cadastru și Publicitate Imobiliară vor efectua conversia manuală a datelor în format digital, proces ce necesită cel puțin 2 zile lucrătoare.

    • Informațiile furnizate sunt corecte.
    • Serverele Agenției ANCPI funcționează corespunzător.
    • Comenzile au plata confirmată în zilele lucrătoare între orele 08.00 – 16.00. Comenzile plătite în afara programului se procesează în următoarea zi lucrătoare.
  2. Comenzile vor fi procesate după confirmarea plății. Extrasele vor fi trimise pe adresa de email furnizată de client. eGhiseul.ro nu este responsabil pentru conținutul documentelor emise de Agenția de Cadastru și Publicitate Imobiliară.
  3. Extrasul Carte Funciară / Extrasul Plan Cadastral este eliberat cu semnătură electronică de Agenția de Cadastru și Publicitate Imobiliară, eGhiseul.ro nefiind în niciun fel responsabil pentru conținutul documentului eliberat.

  4. Identificarea imobilului poate dura până la 10 zile lucrătoare. În cazul în care imobilul / terenul nu este înscris în cartea funciară în baza de date ANCPI, nu vom reuși să identificăm imobilul și veți primi un document cu respingerea identificării imobilului după proprietar sau adresă. Odată plasată, această comandă nu poate fi anulată, chiar dacă imobilul nu poate fi identificat. Vă vom contacta și vom încerca să obținem informații suplimentare pentru a putea identifica imobilul.

Odată ce ați primit identificarea imobilului sau documentul de respingere de la noi, comanda dvs. este considerată încheiată și suma nu mai poate fi restituită.

eGhiseul.ro își rezervă dreptul de a folosi o adresă de email proprie pentru a facilita comunicarea cu Agenția de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI).

3. Politica de Retur/Anulare

Condiții Generale

Clientul are posibilitatea de a informa în scris eGhiseul despre decizia de a renunța la achiziție, fără a fi nevoie de justificări sau penalizări, într-un termen de 5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului sau, în cazul serviciilor, de la finalizarea contractului. Odată începută executarea serviciului, bazată pe înregistrarea cererii de extrase de carte funciară sau plan cadastral pe platforma eGhiseul, contractele de prestare servicii nu pot fi anulate de către client fără acordul mutual.

Startul execuției contractului este marcat de momentul depunerii solicitării pentru obținerea extrase de carte funciară sau plan cadastral prin intermediul platformei eGhiseul. Serviciile a căror prestare a fost inițiată (prin înregistrarea cererii pe platformă) nu pot fi reziliate unilateral de către client.

Excepții de la Retur/Anulare

Nu se acceptă ca motive de retur/anulare:

  1. Întârzierea eliberării extrasului de către Agenția ANCPI.
  2. Imobilul nu a fost identificat automat în sistemul Agenției, ceea ce a generat întârzieri.
  3. Introducerea unor date incorecte de către client, rezultând eliberarea unui document greșit.

Procedura de Retur:

  1. Clientul poate solicita rambursarea sumei plătite în termen de 5 de zile de la plată, prin email, furnizând numărul comenzii și adresa de email utilizată la plasarea comenzii. Cheltuielile de comunicare sunt suportate de client.
  2. Cererea de returnare a sumei încasate se poate face prin email la adresa:
    • contact@eghiseul.ro

Costurile legate de comunicare revin în totalitate clientului.

  1. În situația în care clientul efectuează plata cu cardul și solicită returnarea banilor, noi vom informa procesatorul de plăți pentru a iniția transferul sumei înapoi în contul clientului într-un termen de maxim 5 zile lucrătoare de la recepția cererii de returnare. Procesul de returnare a sumei este gestionat de procesatorul de plăți, conform politicii instituției emitente a cardului utilizat.

  2. Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, în caz de returnare a sumei, noi vom rambursa suma primită în maxim 14 zile de la primirea cererii de returnare, într-un cont IBAN specificat de client care începe cu RO.

  3. Toate costurile asociate cu returnarea banilor și cu serviciile deja prestate la momentul efectuării și plății comenzii, inclusiv comisioanele bancare, taxele pentru plata online și TVA, vor fi suportate de către client.

2.1.2 Obținerea Cazier Judiciar / Auto / Fiscal

Când plasați o comandă, vă autorizați pe eGhiseul.ro să solicite și să achite, în numele dumneavoastră, taxele pentru obținerea de Extrase de Carte Funciară sau Extrase de Plan Cadastral de la Agenția de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI).

1. Scopul Contractului

Prezentul contract definește angajamentul eGhiseul.ro WEBSERV SOULUTIONS SRL de a pregăti și a transmite electronic documentația necesară pentru a solicita și a obține, de la autoritățile competente, un Cazier Judiciar.

2. Scopul Contractului

Serviciul este considerat a fi integral efectuat de către eGhiseul.ro în momentul în care o comandă pentru eliberarea unui Cazier Judiciar este inițiată în numele clientului, prin intermediul unei împuterniciri avocațiale semnate de client la momentul plasării comenzii. Avocatul colaborator al eGhiseul.ro va merge personal la ghișeul autorităților competente pentru a ridica Cazierul Judiciar în baza împuternicirii acordate de client. eGhiseul.ro nu își asumă responsabilitatea pentru durata de procesare a cererii sau pentru orice întârzieri care pot surveni în eliberarea Cazierului Judiciar de către autoritățile competente.

2.1 Plata

Onorariul afișat include atât serviciile de pregătire și transmitere electronică a documentației necesare pentru obținerea Cazierului Judiciar, cât și serviciile pentru transmiterea către dumneavoastră a documentului în original, prin intermediul serviciului de curierat sau prin poștă.

Costul obținerii documentelor direct de la ghișeele secțiilor de poliție este de 0 lei.

Cu toate acestea, cazierjudiciaronline.com oferă un serviciu reprezentativ cu taxă, destinat să faciliteze acest proces în numele dumneavoastră. Odată ce plata a fost efectuată, suma nu poate fi rambursată, deoarece comanda a fost deja procesată și acțiunile necesare inițierii obținerii Cazierului Judiciar au fost demarate.

2.1 Termene de livrare

Cererile urgente vor fi satisfăcute în 1-2 zile lucrătoare în format electronic, iar livrarea în format fizic durează până la 5 zile lucrătoare la nivel național și 10 zile lucrătoare la nivel internațional prin Fan Curier și Posta Română sau alte metode de livrare la care costul va fi suportat de catre client.

Cererile standard vor fi satisfăcute până în 5 zile lucrătoare în format electronic, iar livrarea fizică va dura maxim 5 zile lucrătoare național și 7 zile internațional Posta Română sau alte metode de livrare la care costul va fi suportat de catre client.

Pentru servicii de traducere sau apostilare, termenul de livrare se prelungește cu 1-2 zile lucrătoare.

3. Scopul Contractului

3.1 Condiții Generale de Anulare

Odată ce o comandă pentru serviciul de eliberare a cazierului judiciar online a fost plasată prin eGhiseul.ro, aceasta se procesează automat. Indiferent de motiv, comanda nu mai poate fi anulată după ce a fost transmisă organelor competente pentru procesare. În cazul în care clientul a introdus date incorecte în formularul de comandă și nu răspunde la mesajele sau email-urile noastre solicitând informațiile corecte necesare pentru eliberarea cazierului judiciar, comanda nu poate fi anulată. Dacă, din acest motiv, nu reușim să livrăm cazierul judiciar, clientul va primi un document care explică motivele pentru care nu am putut obține cazierul.

Este esențial să evidențiem că platforma eGhiseul.ro, operată de WEBSERV SOULUTIONS SRL, este entitate distinctă și nu trebuie confundată cu portalul ghiseul.ro, care aparține statului român. Această diferențiere este crucială și trebuie să fie pe deplin înțeleasă de toți utilizatorii noștri. Accesarea și utilizarea serviciilor oferite prin site-ul nostru presupune recunoașterea acestei distincții. În cazul în care există neclarități sau nu sunteți de acord cu acest aspect, vă rugăm să întrerupeți imediat utilizarea site-ului nostru.

Anularea Comenzii

Clientul are dreptul de a anula comanda în termen de 30 minute de la efectuarea solicitării. În cazul anulării comenzii în acest interval, clientul va fi eligibil pentru returnarea a 70% din suma totală plătită. Restul de 30% din suma totală va fi reținută ca taxă administrativă, care acoperă comisioanele procesatorului de plăți și alte cheltuieli asociate.

Anularea este posibilă doar dacă comanda nu a fost încă depusă la organele competente pentru eliberarea documentului solicitat. Odată ce comanda a fost transmisă către autorități, nu mai poate fi anulată, iar suma plătită nu va fi returnată.

3.2 Excepții de la Retur / Anulare

Nu sunt acceptate ca motive de retur sau anulare:

  • Procesarea automată a comenzii imediat după plasare, care exclude posibilitatea de anulare indiferent de motive.
  • Eșecul în obținerea cazierului judiciar datorită lipsei de răspuns sau a furnizării unor informații incorecte de către client.
  • Confuzia dintre platforma noastră, eGhiseul.ro, și ghiseul.ro, platforma deținută de statul român.

  • Nesemnalarea sau neobservarea faptului că serviciul oferit este contra cost. Este responsabilitatea clientului să citească și să înțeleagă termenii și condițiile prezentate pe site, inclusiv natura comercială a serviciilor noastre.

3.3 Procedura de Retur

În contextul politicilor noastre, nu se acceptă returnarea sumelor plătite odată ce comanda a fost procesată. Acest lucru se datorează naturii serviciului nostru, care implică procesarea automată și imediată a comenzilor și inițierea demersurilor pentru obținerea cazierului judiciar. Orice costuri asociate cu comunicarea, precum și comisioanele bancare, taxele pentru plăți online și TVA, sunt suportate de client.

Pentru orice nelămuriri sau detalii suplimentare, clienții sunt încurajați să ne contacteze la adresa de email: contact@eghiseul.ro. Subliniem importanța furnizării datelor corecte și a răspunsului prompt la solicitările noastre pentru a evita orice întârzieri sau imposibilitatea de a furniza serviciul solicitat.

2.1.3 Obținere Certificat Constatator

Prin plasarea comenzii, consumatorul/clientul își exprimă în mod explicit acordul prealabil pentru demararea procesului de executare a contractului și confirmă că este conștient de faptul că își va pierde dreptul la retragere odată cu finalizarea integrală a serviciului de eliberare a certificatului constatator.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.eghiseul.ro, clientul/consumatorul acceptă metodele de comunicare utilizate de eGhiseul (e-mail și telefon) pentru desfășurarea activităților sale și confirmă acuratețea datelor furnizate, precum și faptul că s-a informat corespunzător despre documentul necesar nevoilor sale (certificat constatator sau furnizare informații). eGhiseul.ro nu poate fi considerat responsabil în situația în care documentul comandat nu este acceptat de entitățile sau autoritățile cărora le este prezentat.

1. Scopul Contractului

Reprezintă obligația eGhiseul.ro de a pregăti documentația și de a depune online actele necesare pentru obținerea de la Registrul Comerțului (O.R.C.) a unui Certificat Constatator, Furnizare de Informații sau Informare ONRC.

2. Scopul Contractului

Serviciul este considerat complet prestat de eGhiseul.ro în momentul transmiterii comenzii în numele consumatorului pe platforma ONRC, prin care se solicită în numele consumatorului Certificatul Constatator, Furnizare de Informații sau Informare ONRC. eGhiseul.ro nu poate garanta un timp specific de soluționare a cererii la O.N.R.C.

Livrare Certificat Constatator / Furnizare de Informații / Informare ONRC

În condiții de funcționare optimă a serverului ONRC, la câteva minute după confirmarea plății, veți primi pe email documentul solicitat împreună cu factura. Dacă serverul ONRC întâmpină probleme la momentul plasării comenzii, vom repeta procedura până la obținerea Certificatului Constatator, Furnizării de Informații sau Informării ONRC dorite. Procedura de repetare se efectuează în maxim 5 minute de la primirea notificării de cerere refuzată de la ONRC, în intervalul orar Luni – Vineri, între orele 08.00 – 16.00.

Comenzile vor fi procesate după confirmarea plății, fie direct de către client (în cazul plăților prin virament bancar), fie de către procesatorii de plăți (în cazul plăților cu cardul). Livrarea comenzilor se face în format electronic, la adresa de email specificată în comandă, în aproximativ 10 – 20 de minute de la confirmarea plății, în intervalul orar 08.00 – 16.00. Dacă serverul ONRC întâmpină probleme de funcționalitate, timpul de livrare poate ajunge până la 24 de ore.

Certificatul Constatator, Furnizarea de Informații sau Informarea ONRC este eliberată de Oficiul Național al Registrului Comerțului, eGhiseul.ro nefiind responsabil pentru conținutul documentului eliberat.

Ne rezervăm dreptul de a folosi o adresă de email proprie pentru cererea de obținere a Certificatului Constatator, Furnizării de Informații sau Informării ONRC, în scopul de a menține o comunicare directă cu Registrul Comerțului pe parcursul procesului de intermediere a documentelor solicitate.

3. Scopul Contractului

3.1 Condiții Generale

Acest serviciu este destinat entităților juridice de tip SRL, PFA, II și IF. Dacă aplicați pentru un alt tip de întreprindere și nu putem emite certificatul constatator, comanda nu poate fi anulată, nici suma achitată restituită. Odată ce o comandă pentru serviciul de obținere a certificatului constatator a fost plasată prin eGhiseul.ro, aceasta se procesează automat și, indiferent de motiv, nu mai poate fi anulată. În cazul în care clientul a introdus date incorecte în formularul de comandă și nu răspunde la mesajele sau email-urile noastre solicitând informațiile corecte necesare pentru eliberarea certificatului constatator, comanda nu poate fi anulată. Dacă, din acest motiv, nu reușim să livrăm certificatul constatator, clientul va primi un document care explică motivele pentru care nu am putut obține certificatul.

Este esențial să evidențiem că platforma eGhiseul.ro, operată de WEBSERV SOULUTIONS SRL, este entitate distinctă și nu trebuie confundată cu portalul ghiseul.ro, care aparține statului român. Această diferențiere este crucială și trebuie să fie pe deplin înțeleasă de toți utilizatorii noștri. Accesarea și utilizarea serviciilor oferite prin site-ul nostru presupune recunoașterea acestei distincții. În cazul în care există neclarități sau nu sunteți de acord cu acest aspect, vă rugăm să întrerupeți imediat utilizarea site-ului nostru.

3.2 Excepții de la Retur / Anulare

Nu sunt acceptate ca motive de retur sau anulare:

  • Întârzierea eliberării certificatului constatator, furnizării de informații sau informării ONRC de către Registrul Comerțului.
  • Eșecul în obținerea certificatului constatator datorită lipsei de răspuns sau a furnizării unor informații incorecte de către client.

  • Introducerea de date incorecte în formularul de comandă de către consumator/client, rezultând în eliberarea unui document diferit de cel solicitat.

3.3 Procedura de Retur

În contextul politicilor noastre, nu se acceptă returnarea sumelor plătite odată ce comanda a fost procesată. Acest lucru se datorează naturii serviciului nostru, care implică procesarea automată și imediată a comenzilor și inițierea demersurilor pentru obținerea certificatului constatator. Orice costuri asociate cu comunicarea, precum și comisioanele bancare, taxele pentru plăți online și TVA, sunt suportate de client.

Pentru orice nelămuriri sau detalii suplimentare, clienții sunt încurajați să ne contacteze la adresa de email: contact@eghiseul.ro. Subliniem importanța furnizării datelor corecte și a răspunsului prompt la solicitările noastre pentru a evita orice întârzieri sau imposibilitatea de a furniza serviciul solicitat.

3. Cum comand?

Dacă doriți să beneficiați de unul dintre serviciile oferite de site-ul eGhiseul.ro, iată pașii pe care trebuie să-i urmați:

  • Completați Formularul de Comandă: Selectați serviciul dorit și completați formularul specific acestuia cu toate informațiile necesare. Aceste date sunt esențiale pentru procesarea eficientă și corectă a comenzii dumneavoastră. Vă asigurăm că informațiile personale sunt confidențiale și nu vor fi transferate terților.

  • Confirmarea Comenzii: După trimiterea formularului, veți primi o confirmare pe adresa de email indicată. Acest email confirmă primirea și acceptarea comenzii dumneavoastră, precum și a termenilor serviciului nostru.

  • Contractul de Servicii: Pentru fiecare serviciu comandat, va fi necesar să semnați un contract. Acest contract este important pentru procesarea cererii dumneavoastră și poate implica colaborarea cu instituții precum Inspectoratul de Poliție Județean, Oficiile de Stare Civilă, birouri de traduceri/apostile sau firme de curierat. Contractul va stipula acordarea dreptului de a încheia în numele dumneavoastră, fără costuri suplimentare, un contract de reprezentare juridică cu parteneri specializați pentru ridicarea și trimiterea documentelor.

  • Expedierea Documentelor: Documentele obținute prin intermediul serviciilor noastre vor fi trimise conform opțiunii dumneavoastră, fie online, fie în format fizic. Acestea pot fi expediate fie individual, fie împreună, în funcție de specificul fiecărui serviciu și de cerințele dumneavoastră.

4. Informații despre Prețuri și Plată

  • Afișarea Prețurilor: Toate prețurile pentru serviciile noastre sunt clar afișate pe site-ul eGhiseul.ro, astfel încât să puteți vedea costurile înainte de a efectua o comandă.
  • Metode de Plată: Puteți efectua plata pentru serviciile comandate fie prin virament bancar, fie online, în funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii. Indiferent de metoda aleasă, vă asigurăm că datele dumneavoastră financiare sunt protejate și în siguranță, deoarece eGhiseul.ro nu are acces direct la informațiile dumneavoastră bancare.
  • Politica de Rambursare: Este important de știut că, odată ce plata a fost efectuată și comanda procesată, suma achitată nu este rambursabilă. Acest lucru se datorează faptului că serviciul comandat a fost deja inițiat și, prin urmare, nu poate fi anulat sau modificat.
  • Stabilirea Prețurilor: Prețurile serviciilor sunt stabilite în momentul afișării lor pe site și sunt exprimate în lei (RON). Este important de reținut că prețurile afișate se pot modifica fără notificare prealabilă pe site-ul eGhiseul.ro. Vă sfătuim să verificați prețurile actualizate înainte de a plasa o comandă.

5. Despre Serviciul Rapid

  • Disponibilitate: Serviciul Rapid este oferit doar în zile lucrătoare, între orele 08:00 și 17:00. Acesta devine activ în momentul în care primim documentele necesare de la instituțiile de stat.

  • Excepții și Întârzieri: Este important pentru utilizatori să înțeleagă că pot exista situații, fie din cauza unor probleme tehnice, fie din cauza unui volum mare de comenzi, când termenul de livrare rapidă nu poate fi respectat pentru o comandă anume. În aceste cazuri, taxa pentru serviciul rapid nu este rambursabilă.

  • Recomandări pentru Utilizatori: Recomandăm utilizatorilor să aleagă serviciul rapid fiind conștienți de posibilele întârzieri neașteptate, care pot apărea rar, dar sunt posibile. Luând în considerare această eventualitate, utilizatorii sunt sfătuiți să plaseze comenzi cu acest serviciu doar dacă sunt pregătiți pentru astfel de situații.

6. Importanța Corectitudinii Datelor în Formularul de Comandă

  • Atenție la Detalii: Este crucial ca utilizatorii să completeze formularul de comandă cu o atenție deosebită, asigurându-se că toate informațiile solicitate sunt introduse precis și corect. Procesul nostru de comandă este automatizat și depinde integral de acuratețea datelor furnizate de dumneavoastră.

  • Consecințele Datelor Incorecte: Trebuie să fiți conștienți că orice eroare sau omisiune în datele furnizate poate afecta procesarea comenzii. În cazul în care informațiile sunt incorecte sau incomplete, aceasta poate conduce la întârzieri sau probleme în finalizarea comenzii. În astfel de situații, orice plăți efectuate nu sunt rambursabile.

  • Recomandări: Pentru a preveni orice neplăceri sau întârzieri inutile, vă sfătuim să verificați cu atenție și să vă asigurați că toate datele introduse în formular sunt exacte înainte de a trimite comanda. Această precauție vă va ajuta să evitați complicații ulterioare legate de procesarea comenzii dumneavoastră.

7. Politica de Rambursare a Plăților

  • Condiții de Rambursare: În cadrul politicii noastre de rambursare, dorim să subliniem că odată ce o comandă a fost înregistrată și transmisă către instituțiile de stat, nu putem efectua rambursări ale sumelor plătite, indiferent de circumstanțe. Aceasta include situațiile în care formularul a fost completat incorect de către utilizator sau în cazul unor circumstanțe legale sau neprevăzute.
  • Importanța Verificării Datelor: Vă rugăm să acordați o atenție sporită detaliilor și informațiilor pe care le furnizați în formularul de comandă. Este esențial să revizuiți și să verificați toate datele înainte de a finaliza procesul de comandă, pentru a preveni orice greșeli sau neconformități. Erorile sau omisiunile pot duce la situații în care rambursarea plății devine imposibilă. Prin verificarea atentă a informațiilor introduse, puteți evita problemele ulterioare și complicațiile legate de imposibilitatea rambursării plăților. Acest pas preventiv este crucial pentru a asigura un proces de comandă fără probleme.

8. Protecția Drepturilor de Autor

  • Proprietatea Intelectuală: Toate componentele site-ului eGhiseul.ro, inclusiv design-ul, textele, grafica și orice alte elemente vizuale, precum și structura și informațiile prezentate, sunt proprietatea intelectuală a companiei WEBSERV SOULUTIONS SRL, cu sediul în județul Satu Mare, Municipiul Satu Mare, pe strada Jean Calvin, numărul 1, Ap.28. Această companie este înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul J2024017288008 și are CUI-ul 50453180.

  • Restricții de Utilizare: Este categoric interzis să copiați, reproduceți, retransmiteți, redistribuiți, vindeți sau să modificați în orice alt mod conținutul, datele și informațiile de pe site-ul eGhiseul.ro fără un acord scris explicit obținut în prealabil de la reprezentanții WEBSERV SOLUTIONS SRL.

  • Consecințe Legale: Încălcarea acestor prevederi privind drepturile de autor poate duce la consecințe juridice grave. Utilizatorii care nu respectă aceste reguli se pot confrunta cu acțiuni legale pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

9. Procedura pentru Sesizări și Reclamații

Dacă aveți nelămuriri, sugestii sau reclamații, vă invităm să ne contactați la adresa de email: contact@eghiseul.ro. Echipa eGhiseul.ro este dedicată să vă ofere suport și să răspundă prompt și eficient la orice preocupări sau probleme întâmpinate. Ne angajăm să tratăm toate sesizările cu seriozitate și să le soluționăm în cel mai scurt timp posibil, asigurându-vă de implicarea și atenția noastră constantă.

10. Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal

La eGhiseul.ro, ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor noștri, respectând legislația română și cerințele impuse de Regulamentul (UE) 2016/679, cunoscut și ca GDPR, care este aplicabil în întreaga Uniune Europeană din 25 mai 2018.

Datele cu caracter personal includ orice informație care vă poate identifica, cum ar fi numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil, datele de localizare, identificatorii online sau alte elemente specifice legate de identitatea fizică, fiziologică, genetică, psihică, economică, culturală sau socială a unei persoane, precum și identificatori unici precum adresa IP a dispozitivului dumneavoastră.

Pentru detalii complete despre modul în care colectăm, protejăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și despre drepturile dvs. în legătură cu aceste date, vă invităm să consultați pagina noastră dedicată: Politica de Confidențialitate. Acest document include informații detaliate conform art. 13 și 14 din GDPR, clarificând scopul colectării datelor personale, măsurile de protecție implementate, precum și drepturile de care beneficiați în contextul acestei colectări.